Antes de solicitar uma RMA (Return Merchandise Authorization, Autorização de retorno de mercadorias), é necessário solucionar os problemas do dispositivo com um Técnico do Suporte Técnico da Linksys. Uma ID de caso ativado é pré-requisito para receber um produto sobressalente. As etapas a seguir destacam o processo de criação de RMA da Linksys. É necessário concluir todas as etapas para que a solicitação de RMA seja processada. Os campos obrigatórios do formulário são indicados com o símbolo * e com texto na cor vermelha.
- Selecione o tipo de RMA nas opções abaixo.
- Insira as informações de contato e envio.
- Especifique o(s) produto(s) que você gostaria que fosse(m) substituído(s). Observação: Você deverá fornecer o número de série de cada produto devolvido.
- Leia os termos e as condições da RMA específica e concorde com os termos se desejar devolver o(s) produto(s).
- No final do formulário da RMA, você receberá, por e-mail, um número de RMA e instruções específicas quanto à devolução da(s) unidade(s) defeituosa(s) para substituição.
- Imprima o número especificado de cópias da página de resumo. Se não for possível imprimir as instruções da RMA, anote o número da RMA para referência.
- Ao enviar o produto defeituoso para a Linksys, inclua o código de barras e o número da RMA no pacote com a unidade e anote o número da RMA de forma destacada na parte externa do pacote.
Termos de envio: a Linksys arcará com os custos de envio do produto sobressalente ao cliente via remessa terrestre. O cliente arcará com os custos de envio rápido da unidade sobressalente e com a devolução da unidade defeituosa para a Linksys.